Regulamin

Regulamin Platformy B2B

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez NORGPOL Sp. z o.o. za pośrednictwem Platformy B2B dostępnej pod adresem https://cglass.pl, zwanej dalej „Platformą B2B”, oraz zasady świadczenia usług nieodpłatnych drogą elektroniczną.

§ 1. Definicje

1. Usługodawca – NORGPOL Sp. z o.o., ul. Baletowa 104, 02-867 Warszawa, NIP: 9511767374, REGON: 012844970, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0001093448, e-mail: kontakt@cglass.pl.
2. Dostawa – czynność polegająca na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu.
3. Dostawca – firma kurierska lub inny podmiot współpracujący ze Sprzedawcą w zakresie realizacji Dostawy Towarów lub transport własny Sprzedawcy.
4. Hasło – ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych, ustalany przez Klienta podczas Rejestracji, służący do zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta.
5. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, z wyłączeniem konsumentów w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
6. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta na Platformie B2B, uruchomiony po dokonaniu Rejestracji i zaakceptowaniu przez administratora, umożliwiający korzystanie z funkcjonalności Platformy.
7. Login – indywidualne oznaczenie Klienta, składające się z ciągu znaków literowych, cyfrowych lub innych, wymagane wraz z Hasłem do zalogowania się do Konta Klienta.
8. Platforma B2B – zbiór stron internetowych dostępnych pod adresem https://cglass.pl, za pośrednictwem których Sprzedawca świadczy Usługi elektroniczne oraz zawiera Umowy sprzedaży.
9. Regulamin – niniejszy regulamin Platformy B2B.
10. Rejestracja – czynność dokonana przez Klienta zgodnie z procedurą określoną w Regulaminie, niezbędna do korzystania z pełnej funkcjonalności Platformy B2B.
11. Towar – produkt oferowany przez Sprzedawcę do sprzedaży za pośrednictwem Platformy B2B.
12. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Platformy B2B.
13. Usługi elektroniczne – usługi świadczone przez Sprzedawcą drogą elektroniczną, w tym prowadzenie Konta Klienta, obsługa zamówień, przekazywanie informacji o Towarach oraz newsletter.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Wszelkie prawa do Platformy B2B, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do nazwy, domeny internetowej, kodu, wzorców, formularzy, logotypów, zdjęć i tabel, należą do Sprzedawcy lub podmiotów, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy. Korzystanie z nich przez Klienta jest dozwolone wyłącznie w zakresie i na zasadach określonych w Regulaminie.
2. Platforma B2B jest dostępna za pośrednictwem sieci Internet. Minimalne wymagania techniczne to: przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript, akceptująca pliki „cookies”, oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
3. Korzystanie z Platformy B2B jest możliwe po dokonaniu Rejestracji, z wyjątkiem przeglądania ogólnodostępnych informacji o Towarach.
4. Klient zobowiązuje się do korzystania z Platformy B2B zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz Regulaminem, w szczególności do:
   
   • nieingerowania w treść, strukturę, formę, grafikę lub mechanizm działania Platformy,
   • niedostarczania treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste osób trzecich lub interesy Sprzedawcy,
   • niewykorzystywania Platformy do celów niezwiązanych z jej przeznaczeniem.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z konfiguracji sprzętu Klienta lub infrastruktury telekomunikacyjnej, z której korzysta Klient.
6. Sprzedawca stosuje pliki „cookies” w celu poprawy funkcjonowania Platformy, weryfikacji oferty oraz celów statystycznych. Klient może wyłączyć obsługę „cookies” w przeglądarce, co może jednak utrudnić korzystanie z Platformy.

§ 3. Rejestracja

1. W celu utworzenia Konta Klienta, Klient zgłasza chęć przystąpienia do Platformy B2B, wypełniając formularz rejestracyjny dostępny na stronie https://cglass.pl.
2. Rejestracja wymaga:
   
   • wypełnienia wszystkich pól formularza oznaczonych jako obowiązkowe,
   • podania prawdziwych danych dotyczących Klienta,
   • akceptacji Regulaminu,
   • wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celu świadczenia usług przez Sprzedawcę.
3. Przesłanie wypełnionego formularza rejestracyjnego jest równoznaczne z:
   
   • akceptacją Regulaminu,
   • zawarciem umowy o świadczenie usług elektronicznych w zakresie prowadzenia Konta Klienta,
   • upoważnieniem Sprzedawcy do przetwarzania danych osobowych Klienta w celu realizacji usług.
4. Po przesłaniu formularza Klient jest weryfikowany przez Usługodawcę i po pozytywnej weryfikacji otrzymuje potwierdzenie Rejestracji na podany adres e-mail, co umożliwia dostęp do Konta Klienta.
5. Rejestracja i prowadzenie Konta Klienta są nieodpłatne.
6. Klient jest odpowiedzialny za poufność Hasła i zobowiązany do niezwłocznego poinformowania Sprzedawcy o podejrzeniu naruszenia bezpieczeństwa Hasła.

§ 4. Składanie zamówień

1. Informacje o Towarach na Platformie B2B stanowią zaproszenie do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Klient może składać zamówienia przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, za pośrednictwem Platformy B2B.
3. Proces składania zamówienia obejmuje:
   
   • wybór Towaru i dodanie go do „Koszyka”,
   • wybór sposobu Dostawy i formy płatności,
   • podanie danych do Dostawy i faktury,
   • potwierdzenie zamówienia poprzez funkcję „Złóż zamówienie”.
4. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie, a następnie weryfikuje dostępność Towaru. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje po potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.
5. W przypadku braku dostępności Towaru Sprzedawca poinformuje Klienta o możliwych opcjach: anulowaniu zamówienia, częściowej realizacji lub podaniu zamówienia na etapy.

§ 5. Płatności

1. Ceny Towarów na Platformie B2B są podane w złotych polskich (PLN) netto, bez podatku VAT, i nie obejmują kosztów Dostawy, które są wskazywane podczas składania zamówienia.
2. Dostępne formy płatności to:
   
   • przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
   • płatność za pobraniem,
   • płatność gotówką przy odbiorze osobistym.
3. Płatność powinna zostać dokonana w terminie wskazanym na fakturze VAT.
4. W przypadku braku płatności w terminie Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży, informując Klienta na podany adres e-mail.
5. Sprzedawca wystawia faktury VAT elektroniczne, dostarczane na adres e-mail Klienta.

§ 6. Dostawa

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem Dostawcy na adres wskazany przez Klienta.
2. Terminy realizacji Dostawy są podane w opisie Towaru lub w potwierdzeniu zamówienia.
3. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki w obecności Dostawcy. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niezgodności, Klient ma prawo zażądać spisania protokołu szkody.
4. Klient może odebrać Towar osobiście w Dniach Roboczych w godzinach otwarcia placówki lub po uprzednim uzgodnieniu terminu.
5. Koszty Dostawy ponosi Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.

§ 7. Reklamacje i rękojmia

1. Klient, będący przedsiębiorcą, może zgłosić reklamację Towaru w ramach rękojmi w ciągu roku od daty Dostawy, pod warunkiem powiadomienia Sprzedawcy o wadzie w ciągu 2 miesięcy od jej stwierdzenia, zgodnie z art. 563 § 1 Kodeksu cywilnego.
2. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres Biura Sprzedawcy (ul. Baletowa 104, 02-867 Warszawa) lub elektronicznie na adres reklamacje@cglass.pl, dołączając dowód zakupu, poprawnie wypełniony formularz reklamacyjny dostępny u handlowców oraz dokumenty potwierdzające zasadność reklamacji (np. protokół szkody spisany z Dostawcą).
3. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki w obecności Dostawcy. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niezgodności, Klient ma prawo żądać spisania protokołu szkody, który stanowi podstawę do rozpatrzenia reklamacji dotyczącej uszkodzeń transportowych.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty przyjęcia reklamacji, przy czym za datę przyjęcia uważa się dzień otrzymania reklamowanego Towaru wraz z kompletną dokumentacją. Klient zostanie poinformowany o wyniku postępowania.
5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca, zgodnie z żądaniem Klienta, naprawi lub wymieni Towar na wolny od wad lub zwróci należność w ciągu 14 dni roboczych od daty uznania reklamacji, zgodnie z art. 560 i 561 Kodeksu cywilnego.
6. Sprzedawca pokrywa koszty transportu reklamowanego Towaru tylko w przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji. W innych przypadkach koszty transportu ponosi Klient.
7. Towary mogą być objęte gwarancją producenta. Klient może zgłosić reklamację bezpośrednio do gwaranta lub za pośrednictwem Sprzedawcy.
8. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać w formie elektronicznej na adres kontakt@cglass.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni roboczych.

§ 8. Zwroty

1. Klient, będący przedsiębiorcą, może zwrócić Towar bez podania przyczyny w terminie 30 dni kalendarzowych od daty wejścia w posiadanie Towaru, tj. daty doręczenia przesyłki, pod warunkiem że Towar nie był używany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
2. Zwrotowi nie podlegają Towary wyprodukowane według specyfikacji Klienta, np. przycięte ościeżnice, szyby z otworami wykonanymi na życzenie Klienta, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, stosowanym analogicznie w relacjach B2B.
3. Aby dokonać zwrotu, Klient musi zgłosić zamiar zwrotu, przesyłając poprawnie wypełniony formularz zwrotów, dostępny u handlowców, na adres reklamacje@cglass.pl, oraz odesłać Towar na wcześniej ustalony adres.
4. Sprzedawca rozpatruje wniosek o zwrot w terminie 14 dni roboczych od otrzymania Towaru wraz z formularzem zwrotów. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrotu,
5. Sprzedawca dokona zwrotu należności lub wymiany Towaru (zgodnie z decyzją Klienta) w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania Towaru lub dowodu jego wysyłki.
6. Koszty transportu zwracanego Towaru ponosi Klient. W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas zwrotu, odpowiedzialność spoczywa na nadawcy i/lub firmie kurierskiej.
7. Zwracany Towar musi być wolny od śladów użytkowania i znajdować się w oryginalnym opakowaniu, w stanie umożliwiającym jego dalszą odsprzedaż.

§ 9. Korekty do faktury

1. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji lub zwrotu, Sprzedawca wystawi korektę do faktury VAT w terminie 30 dni roboczych od daty uznania reklamacji lub zwrotu.
2. Korekta faktury zostanie przesłana elektronicznie na adres e-mail Klienta podany podczas Rejestracji lub składania zamówienia.
3. W razie potrzeby korekty faktury z innych powodów (np. błędne dane na fakturze), Klient powinien zgłosić wniosek na adres kontakt@cglass.pl, podając szczegóły korekty.
4. Sprzedawca rozpatrzy wniosek w terminie 14 dni roboczych.

§ 10. Usługi nieodpłatne

1. Sprzedawca świadczy następujące usługi nieodpłatne:
   
   • prowadzenie Konta Klienta,
   • newsletter.
2. Usługi są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3. Usługa newsletter wymaga wyrażenia zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych. Klient może zrezygnować z newslettera poprzez link w wiadomości lub w ustawieniach Konta Klienta.
4. Sprzedawca może zablokować dostęp do Konta Klienta w przypadku naruszenia Regulaminu, działań na szkodę Sprzedawcy lub względów bezpieczeństwa, informując Klienta o przyczynach.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   
   • problemy techniczne wynikające z konfiguracji sprzętu Klienta lub infrastruktury telekomunikacyjnej,
   • szkody spowodowane działaniami Klienta niezgodnymi z prawem lub Regulaminem,
   • przerwy w działaniu Platformy z powodu konserwacji, modernizacji lub siły wyższej.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klientów będących przedsiębiorcami jest ograniczona do umyślnego wyrządzenia szkody i rzeczywistych strat.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest NORGPOL Sp. z o.o.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, świadczenia usług elektronicznych oraz w celach marketingowych (jeśli Klient wyraził zgodę).
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usuwania oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.
4. Szczegółowe informacje o ochronie danych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na https://cglass.2clicks.pl/26-polityka-prywatnosci.html.

§ 13. Rozwiązanie umowy

1. Klient może rozwiązać umowę o świadczenie usług elektronicznych w dowolnym czasie, zgłaszając żądanie usunięcia Konta Klienta z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia.
2. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę w przypadku naruszenia Regulaminu przez Klienta, z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia.
3. Rozwiązanie umowy nie wpływa na realizację zawartych Umów sprzedaży.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 08.01.2025.
2. Sprzedawca może zmieniać Regulamin, informując Klientów z 7-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu są realizowane na dotychczasowych zasadach.
3. Spory wynikające z Regulaminu będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, tj. Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie.
4. Prawem właściwym jest prawo polskie.
5. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa.
6. W razie pytań dotyczących reklamacji, zwrotów lub innych kwestii, Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: reklamacje@cglass.pl lub kontakt@cglass.pl.